Y小編的話:久久一次的出國旅行,對小資男女可是生活中的小確幸。為了省錢,「自助」成了近年旅遊「顯學」。除了搭乘廉航,新興趨勢就是運用國際訂房網多方比價,不過,跨海訂房的消費糾紛也日益增加,常常沒省到錢,反而先虧了一筆。所以就讓Yahoo告訴你,在按下決定鍵之前,五件必須要知道的事。

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Y筆記:

●  採用浮動房價,早訂不一定最便宜。
●  標榜「免費取消」,可能暗藏其他費用。
●  訂房過程拍圖存證。

目前台灣較多人使用的國際訂房網,有Agoda、Hotels.com、Booking.com等,標榜保證全球最低價、買貴就賠償等,讓許多想省錢的旅客趨之若鶩,加上號稱擁有全球特色住宿的「Airbnb」崛起,只要通過網站驗證都能出租房子,提供住宿,提供多元選擇。聰明小資族按下確認鍵之前,務必了解以下注意事項,千萬別漏囉。

一、浮動房價國際訂房網通常為浮動房價,可能因為當地匯率、飯店當下的搶手程度等改變,甚至半小時內,同一間飯店在同個網站就會有不同價格。而且也不一定先搶先贏,有的飯店有早鳥優惠,有時候因為飯店可能空房太多,會晚鳥出清,價格比早鳥便宜。精打細算的自助旅者通常會先訂好可「免費取消」的飯店,等到出發前三到五日,再次比價。另外國際訂房網的價格,有些是含稅價,有些價格則沒加上當地稅金等,消費者一定要睜大眼睛!

 

二、「取消訂房」政策仔細看一定要詳閱、一定要詳閱、一定要詳閱(因為很重要所以說三次)!國際訂房網競爭激烈,目前大部分都標榜住宿日前一到兩天可以免費取消,不收手續費。但是其實當旅客進行到最後一個步驟,也就是「確定訂房」之前,有些免費取消的政策會跟最先看到不一樣,再下訂之前一定要再看清楚。而若在「Airbnb」取消訂房,收取費用是由房東規定,通常離住宿日期越近,費用越高,10%到全額不等。

 

三、信用卡海外刷卡手續費:部分國際訂房網雖然說免預訂費、免手續費,但必須需要先輸入信用卡號,預付款項,或是入住後直接扣款。因為大部分國際訂房網的公司都在海外,雖然房價是台幣計價,但算是海外消費,所以信用卡公司會收取手續費(通常是1.5%)。如果你預訂房間,已被預先扣款,之後取消,雖然會退還預扣款費用,有些刷卡手續費卻難討回喔!輸入信用卡號前,記得先打電話到發卡銀行問清楚。

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四、客服管道:出發前務必記下國際訂房網的當地及台灣客服電話,如果旅遊時發現住宿問題,立刻反映,目前較大的國際訂房網都有中文客服,但要注意若是從台灣撥打,費用是否以國際電話計算喔。

 

五、留下證據決定好住哪間飯店後,每一次的訂房步驟都要拍圖存證,並留下每一封與訂房網來往的email,以免日後產生糾紛時死無對證。

 

所以Y~因為國際訂房網公司多設立在國外,國內消費者遇糾紛常求助無門,通常還必須跨國求償。如果真的發生,民眾可向消保處提出申訴,消保處將協請外交部協助,或提供國外可提供幫助的單位參考喔。Yahoo奇摩(新聞)

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